Усі можливості Maps Assistant

💬Відгуки

Нові відгуки

• Куди: вам і менеджерам у чат
• Коли: щодня з 8:00 до 21:00 за київським часом, перевірка кожні 10 хвилин
• Мова: відгуки іноземною мовою перекладаю українською
• Відповідь: перший, хто відповів, закриває відгук для всіх

Як відповісти

1. Натисніть «Відповісти» під повідомленням або відповідайте свайпом на саме сповіщення.
2. Напишіть текст: я покажу, як він виглядатиме.
3. Натисніть «Опублікувати».

Відповіді штучного інтелекту (Pro)

• Чернетка у вашому стилі: її можна опублікувати, відредагувати, попросити інший варіант або написати свою.
• Режим: показувати чернетку перед публікацією, відповідати самому й повідомляти вас або відповідати без повідомлень.
• Скарги й оцінки 1-3 зірки завжди йдуть вам, навіть коли відповіді автоматичні.
• Налаштування: команда /replies. Там режим, стиль і інформація про бізнес (текст чи файл txt, pdf, docx до 3 МБ).

Старі відгуки без відповіді

• Напишіть «старі відгуки» (команда /past): проходите їх по одному, найновіші першими.
• Pro: штучний інтелект може відповісти одразу на всі позитивні за період: місяць, 3 місяці, пів року чи всі.

Перевірка слів

• Перед публікацією перевіряю слова: нецензурне, образи й погрози не пропускаю, а описку в імені клієнта пропоную виправити.

📝Публікації

Три види публікацій, у кожного свої поля.

Новина

• Обов'язково: текст
• За бажанням: кнопка з посиланням, фото

Приклад: пост Нове надходження сервелату. Кнопка Дізнатися більше https://site.ua

Акція

• Обов'язково: назва, дата початку й дата завершення
• За бажанням: опис, час, промокод, посилання, умови, фото

Приклад: акція Знижка 15% на всю продукцію з 10 по 20 жовтня, промокод SALE15

Захід

• Обов'язково: назва, дата початку й дата завершення (для одного дня одна дата)
• За бажанням: опис, час початку й завершення, кнопка з посиланням, фото

Приклад: захід День відкритих дверей 15 жовтня, 10:00-18:00

Як це працює

1. Напишіть слово виду й дані одним повідомленням. Якщо чогось бракує, я спитаю.
2. Я покажу, як публікація виглядатиме. Тут можна додати кнопку, фото й інші поля.
3. Натисніть «Опублікувати». Без вашого підтвердження нічого не публікується.

Кнопки

Забронювати, Замовити онлайн, Купити, Дізнатися більше, Зареєструватися, Подзвонити. В акції кнопки немає, є посилання.

Перевірки

• Текст не вигадую: лише ваші слова.
• Нецензурне, образи й погрози не пропускаю.
• Попереджаю про те, що Google часто відхиляє: винагорода за відгук, номер телефону в тексті, текст великими літерами.
• Після публікації стежу кілька днів і повідомляю, якщо Google її відхилив.

Змінити й видалити

• «редагуй публікацію»: текст, назва, дати, час, кнопка, промокод, умови.
• «видали публікацію», «які є публікації».

📸Фото й відео

Фото

1. Надішліть фото в чат. Краще як «Файл»: тоді Telegram не стискає якість.
2. Оберіть категорію кнопкою: вибір і є підтвердженням.

Кілька фото можна одним альбомом: одне питання про категорію для всіх. Якщо до фото є текст, я спитаю: просто фото чи новина.

Категорії

Логотип, обкладинка, зовні, інтер'єр, товар, їжа й напої, меню, у роботі, команда, зона відпочинку, приміщення, інше.

Для логотипа чи обкладинки можна підписати фото словом «логотип» або «обкладинка».

Вимоги до фото

• Усі фото: від 250 пікселів по короткій стороні, JPEG або PNG; файл понад 5 МБ стискаю
• Логотип: квадрат, найкраще 720×720
• Обкладинка: 16:9, найкраще 1024×576, не більше 2120×1192
• Розмір не підходить: запропоную підігнати (логотип доповню білими полями, обкладинку обріжу по центру)
• Логотип і обкладинка: по одному на профіль, нове замінює поточне

Відео

MP4 або MOV до 30 секунд, бажано від 720p. Telegram передає ботам файли до 20 МБ. Додаю після підтвердження.

Перегляд і видалення

• «покажи фото»: останні фото профілю
• «видали фото»: оберіть, яке прибрати

⏰Години й опис

Постійний графік

• Змінюю лише названі дні, решту не чіпаю. Розумію «цілодобово», «до півночі», нічні зміни.

Приклад: Пн-Пт 9-18, Сб 10-15

Разова зміна

• Вихідний, святковий графік, ремонт: на один день або діапазон дат.
• Якщо незрозуміло, постійна зміна чи на один день, перепитаю.

Приклади:

• вихідний завтра
• в середу до 17:00
• з 20 по 25 жовтня зачинено на ремонт

Опис профілю

• Слово «опис:» і новий текст, до 750 символів. Помилки в тексті запропоную виправити.

Приклад: опис: Кав'ярня в центрі міста, свіжа випічка щодня

Перед записом

Показую «було → стане» й записую в Google лише після кнопки «Зберегти».

Подивитись

«який зараз графік», «який зараз опис».

🏢Базові дані профілю

Що можна змінити

• Назва: нова назва закладу
• Адреса: виправлення запису адреси
• Телефони: основний і до двох додаткових
• Сайт і соцмережі: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube та інші
• Категорії: основна й до 9 додаткових
• Послуги: назва й опис, за бажанням із ціною
• Зручності: парковка, Wi-Fi, доставка та інші опції
• Статус: «відкрито» або «тимчасово закрито»

Як змінити

• Команда /profile або слова: «змінити телефон», «додай інстаграм», «базові дані профілю».
• Категорію допоможу знайти: види бізнесу кнопками або пошук за словом.
• Перед збереженням перевіряю зміну в Google й показую «було → стане».

📊Аналіз і статистика

Аналіз профілю

• Перевіряю відгуки й відповіді, фото й відео, публікації, телефон, сайт, соцмережі, категорії, послуги, години, опис.
• Біля кожного пункту позначка: добре, можна краще чи потребує уваги.
• Команда /analysis або слово «аналіз».

Рекомендації

• Що саме покращити, по кроках, і теми для фото й публікацій.
• Слово «рекомендації» або кнопка під аналізом.

Підказки

• За бажанням раз на три дні нагадую про найважливіше: давні фото й публікації, відгуки без відповіді, порожні розділи.
• Вмикаються кнопкою під аналізом.

Статистика

• Останній повний тиждень у порівнянні з попереднім: покази в Пошуку й на Картах, дзвінки, маршрути, переходи на сайт, пошукові слова.
• Команда /stats або слово «статистика». За бажанням приходить щопонеділка.

⭐QR-код для відгуків

• Що це: QR-код і посилання на форму відгуку вашого закладу
• Для чого: роздрукуйте й розмістіть біля каси чи на столі
• Як отримати: напишіть «qr» або команду /qr
• Порада: просто попросіть гостя залишити відгук: знижки чи подарунки за відгук порушують правила Google

👥Спільний доступ

• Кого: до 5 людей, наприклад менеджера чи SMM
• Хто запрошує: власник, за одноразовим посиланням (діє 24 години)
• Як: команда /team або слова «додати менеджера»

Що може менеджер

• Отримувати нові відгуки й відповідати на них.
• Публікувати новини, додавати фото.
• Змінювати години й опис, бачити аналіз.

Лише власнику

• Тарифи й оплата.
• Налаштування відповідей штучного інтелекту.
• Інформація про бізнес.
• Запрошення й закриття доступу.

Закриття доступу

Власник будь-коли закриває доступ людині, а менеджер може вийти сам.

🏬Кілька закладів

• В одному чаті можна вести кілька закладів: кожен має свій профіль Google, пробний період і тариф.
• Коли закладів кілька, повідомлення позначені назвою закладу, а в меню команд є пункт «Бізнес: назва».

• Як: команда /business або слова «мої бізнеси», «додати ще один бізнес»